e-Commerce, mode d'emploi ?

L'émission Service Public de France Inter du 10 décembre a abordé le sujet du commerce électronique, qui chaque voit sa fréquentation augmentée, encore plus pendant les périodes de fête.
> le commerce en ligne, mode d'emploi : écouter l'archive de l'émission en ligne

Les invités :
- David Mélison, juriste au Forum des droits sur l'Internet et rédacteur du "guide d'achats en ligne édition 2008"

- Ludivine Biche, juriste à l'association de consommateurs Orgéco (Organisation générale des consommateurs)
- François Momboisse, président de la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance)

L'émission a proposé également un reportage sur Price Minister
"Priceminister est un site spécialisé dans l'achat-vente sur internet.
(...)Priceminister a un service client composé d'une trentaine de personnes afin de trouver une solution en cas de litige. Stéven HARREL en est le responsable. Il a accepté de nous en ouvrir les portes pour nous expliquer comment il procède pour résoudre les problèmes des clients."

Enfin, une présentation du guide 2008 du commerce électronique ci-dessous a été faite par le forum Internet :
"Le Forum des droits sur l’internet a conçu un guide pour que vous puissiez profiter pleinement de tous les avantages que procure l’internet pour réaliser vos achats.
Conseils pratiques et démarches à suivre en cas de difficultés vous permettront de réaliser vos achats en toute
quiétude."
> Téléchargement du guide des achats en ligne ? - format PDF
- Le site Forum Internet

> En lien
- Solution de e-Commerce clé en main
- Galerie commerciale en ligne
- Boutiques et services autour d'Internet, du multimédia et des TIC